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기어베스트 빠른 배송 요구하는 방법 (Dispatch Faster)

category 해외 직구/기본 정보 2018. 7. 30. 16:47

기어베스트에서 물건을 구매했을때 한국으로 오는 배송방식은 크게 2개가 있습니다. Priority Line 과 Expedited Shipping 입니다. 전자인 Priority Line 은 기어베스트만의 특징으로, 중국 현지에서부터 한진택배가 수거하여 한국까지 7일-10일 정도면 도착합니다. 후자인 Expedited Shipping 은 EMS(우체국) 이나 DHL 택배를 통해서 3일정도면 한국에 도착하는 방식입니다. 또 다른 기어베스트의 특징으로는 EMS, DHL 택배가 몇 천원 가격밖에 안합니다. 다른 쇼핑몰은 만원 넘어가거든요. 둘 다 빠른 방식의 택배인데도 불구하고, 기어베스트 별명이 '기어온다' 해서 기어베스트 라는 이야기가 있습니다. 그건 출고과정이 느리기 때문인데요. 오늘은 이 출고과정을 촉구하는 Dispatch Faster 를 알아보겠습니다.




물건을 주문한지 일주일이 되었는데, 여전히 배송시작이 안되고 있습니다.

주문란에 들어가보면 'Dispatch Faster' 버튼이 보이는데요.


설명서를 보니, 

1) 이 버튼을 누르면 당신의 제품 출고 처리가 신속해집니다. 

2) 배송방법이 빨라지는건 아닙니다.

라고 쓰여 있습니다.




버튼을 누르니, 버튼이 사라지면서 너의 주문을 빨리 처리하겠다. 라고 나타납니다.

그로부터 이틀이 지나도 여전히 배송이 안되고 있길래 다시 주문란을 봤더니, 사라졌던 Dispatch Faster 버튼이 다시 나타나있습니다.

또 눌러줬습니다.


이 버튼을 눌러봐도 크게 효과는 없는 것 같습니다. -_-

바로 고객센터로 달려갑니다.



기어베스트는 한진택배와 협약을 맺어서 특별히 한국으로 빠른 배송을 신경쓰고 있으면서도, 

정작 홈페이지는 한글화가 되어 있지 않는 부분은 아쉬운 대목입니다.


고객센터는 홈페이지 상단에 Support Center 라고 있습니다.



원하는 언어를 선택하라고 합니다.

한국어는 어차피 없으므로, 그나마 친숙한 영어를 선택해줍니다.




주문 출고가 안되는 상황은 위 화살표대로 따라오시면 됩니다.

'Order - Order&Tracking - Order Still Not Shipped'


그럼 아래 설명이 나옵니다. 

'일반적으로 출고 과정은 영업일 기준 1-3일이 걸립니다. 하지만 재고 여부에 따라 달라질 수도 있습니다. 

소량의 주문인 경우 3-5일이 걸릴 수도 있습니다.'


제가 원하는 대답은 없네요.

빠른 배송을 촉구하기 위해서, 상담원 연결 메뉴를 찾습니다.



바로 아래 내리면 다양한 연결방법이 있습니다.

페이스북 메신저, 티켓?(이메일 같습니다), 실시간 채팅, 전화 입니다.


실시간 채팅 (Live Chat) 을 걸어봅니다.




상담원에게 제품 출고가 안된다고 주문번호를 알려줬습니다.

잠시뒤 제품이 일시품절이라고 하면서, 4가지 옵션을 선택할 수 있다고 합니다.


1) 기어베스트 적립금으로 100% 환불

2) 결제했던 방식으로 100% 환불

3) 상품이 올때까지 계속 기다리기

4) 다른 제품으로 바꾸기


저는 계속 기다리기를 선택했지만, 환불을 원하시는 분들은 2번을 많이 택하실 것 같습니다.

1번은 기어베스트 적립금으로 환불 해주는 것이라 기어베스트를 자주 이용하시는 분들이 아니라면,

2번 내가 결제했던 방식으로의 환불을 택하셔야 합니다.


맺음말

이렇게 기어베스트의 Dispatch Faster 에 대해서 알아봤는데요. 매일 버튼이 다시 나타나는 것으로 보아, 큰 효용은 없는 것 같습니다. 그냥 바로 고객센터에 바로 물어보는게 빠르겠습니다.




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